Kaizen metodu: hər gün bir az daha yaxşıdır

MəZmun

• Tərif: Kaizen metodu nədir?
• Tədricən yaxşılaşma necə əldə edilə bilər?
• Kaizen'in beş əsas sütunu
• Proses oriyentasiyası
• müştəri diqqəti
• Keyfiyyət yönümlüdür
• Tənqid yönümlü
• standartlaşdırma

Yapon yanaşmaları uzun müddət idarəetmədə yeni yanaşmalar üçün bir modeldir. Eləcə də Kaizen metodu. Tez-tez olduğu kimi, Kaizen metodunun arxasında fəlsəfi bir yanaşma da var. Buna görə, yalnız şirkətlərindəki prosesləri yaxşılaşdırmaq istəyən şirkətlər üçün deyil, həm də fərdi şəxslər üçün də əlverişlidir. Hər gün bir az daha yaxşıdır - bu fəlsəfənin məqsədi çox qısa şəkildə ümumiləşdirilə bilər. Kaizen metodunun arxasında tam olaraq nələr durur, bunun nə üçün faydası var və bunu həyatınıza necə inteqrasiya edə bilərsiniz ...

Tərif: Kaizen metodu nədir?

Söz Kaizen Yapon dilindədir Təkmilləşdirmə və ya daha yaxşıya doğru dəyişmək. Ancaq bu, sadəcə hər hansı bir qiymətə yenilik və ya inkişaf demək deyil. Daha doğrusu, söhbət addım-addım davamlı inkişaf prosesindən gedir.

Kaizen metodu, Yaponiya təşkilatçı nəzəriyyəçisi və idarəetmə məsləhətçisi Masaaki İmai vasitəsi ilə tanındı. Onları 1986-cı ildə qurduğu şirkətlə tanış etdi Kaizen İnstitutu Məsləhət Qrupu (KICG) bunu Yapon metodlarından istifadə edən Qərb şirkətlərinə dəstək olaraq gördü. Elə həmin il sonrakı nəşrlər daha çox populyarlığa kömək etdi.

Qərb sənayeləşmiş ölkələrdə bu müddət Kaizen metoduna əsaslanırdı Davamlı inkişaf prosesi (CIP) ya da ingilis dilində Davamlı Təkmilləşdirmə Prosesi (CIP) a. Fikir daha qədimdir və İkinci Dünya Müharibəsindən sonra Yaponiyanın Toyota şirkətində ortaya çıxdı.

Qrup iqtisadi cəhətdən sonda idi və böhrandan çıxmaq üçün bir yol axtarırdı. Bu, bütün dəyər zəncirinin səmərəli dizaynına diqqət yetirildiyi arıq bir idarəetməyə səbəb oldu. Heç bir iş addımı o qədər mükəmməl deyil ki, inkişaf etdirilə bilməz.

Sanki bütün investisiyalar dondurulub və yalnız pula baxmaq başqa bir məqsəd güdür. Toyota məsələsində, işçi qüvvəsinin dörddə biri o zaman ixtisar edildi. Ancaq məqsəd kütləvi ixtisar deyil. Daha doğrusu, Kaizen metodunun diqqət mərkəzindədir Tullantıların qarşısını almaq.

Bununla əlaqədar xüsusi şey: Kaizen metodunun başlanğıc nöqtəsi əsasən İqtisadi proseslərin yaxşılaşdırılması istehsal, texnologiya və ya korporativ idarəetmə necə idi, heç bunlarla məhdudlaşmır.

Bir vaxtlar İmainin dediyi kimi:

Kaizen davamlı inkişaf deməkdir, hər kəs buna çox pul xərcləmədən iştirak edir.

Həm də demək olar ki, pulsuz olan sehrli bir metod? Kaizen metodunun (çox vaxt problemli) səhiyyə, psixoterapiya, həyat koçluğu, bankçılıq və digər sahələrdə də çox populyar olduğu təəccüblü deyil. Başlanğıc nöqtəsi hər zaman hərtərəfli dəyişiklik olması lazım deyilsə, bu təzyiqi götürür bir çox layihədən və daha yaxşı özünü idarə etmə üsulu ola bilər.

Tədricən yaxşılaşma necə əldə edilə bilər?

Bayağı səslənə bilər, amma İmai sıfırdan başlamağın və mövcud vəziyyəti əyani şəkildə görməyin vacib olduğunu düşünür. Başqa sözlə: inkişaf üçün hər başlanğıc birinin olduğunu dərk etməkdir Təkmilləşdirməyə ehtiyac var verir. Mövcud vəziyyətdən narazılıq.

Hər kəs özündən və işindən razıdırsa, heç nəyi dəyişməyə ehtiyac yoxdur. Eyni zamanda Kaizen metodu a daimi keyfiyyət idarəetməsi. Buna görə birdəfəlik şikayətləri düzəltmək və sonra həmişəki kimi işə qayıtmaq kifayət deyil.

Kaizeni bir şirkətdə qalıcı şəkildə tətbiq etmək üçün olmalıdır Korporativ mədəniyyətin bir hissəsi bütün rəhbərlərin və işçilərin düşüncəsində möhkəmlənmək. Hər kəsin biliklərindən şeyləri və ya yolları optimallaşdırmağa kömək edə biləcəyini dərk etmək vacibdir.

Bir çox şirkətdə tam olaraq uğursuz olduğu yer budur: yuxarıdan bir şeyə qərar verilir və bu qərarları gündəlik praktikada həyata keçirməli olanlara bu barədə soruşulmur. Söhbət yalnız təqdir çatışmazlığından deyil, həm də nümayiş etdirilən şəkildə praktik olmayan qərarlardan gedir nəzəri mülahizələr və heç bir halda iş proseslərini asanlaşdırmaq deyil, onlara mane olmaq.

Bu tip rəhbərlik Kaizen metoduna əks təsir göstərir, çünki işçilər çox açıq şəkildə iştirak edirlər prosesdə iştirak edir. Bu səbəbdən şirkətin kooperativ idarəetmə tərzinə ehtiyacı var.

Kaizen'in beş əsas sütunu

• Proses oriyentasiyası

  Yalnız məhsul deyil, oraya çatmağın yolu da düşünülür. Təkmilləşdirmələr harada edilə bilər? Məqsəd, müştəri sadiqliyini dəstəkləyən mümkün olan ən yüksək keyfiyyəti əldə etməkdir. Bu düşüncənin arxa planı ondan ibarətdir ki, yeni müştərilər əldə etmək, mövcud müştəriləri saxlamaqdan daha çox vaxt aparır.

• müştəri diqqəti

  Müştəri narazı qaldıqdan sonra onları itirmə riski artır. Kaizen yalnız son istifadəçiyə (xarici müştəri) sahib deyil, həm də digər şöbələrdə müştəri baxımından (daxili müştərilər) cəlb olunan işçiləri də görür. Bu səhvləri görsəniz, iş prosesində bu nöqtədən başlaya və xarici müştəri ilə ola biləcək narahatçılığın qarşısını ala bilərsiniz.

• Keyfiyyət yönümlüdür

  Qeyd edildiyi kimi, bu davamlı bir prosesdir. Əsas Toyota-nın Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsidir (TQM). Mükəmməllik üçün çalışırıq, amma nəticə etibarı ilə heç vaxt əldə oluna bilməz, çünki tərəqqi böyük sabitdir.

• Tənqid yönümlü

  Kaizen metodunun beş sütunundan biri tənqidlə bağlıdır. Bunun arxasında menecerlərin də hər şeyi bilmədikləri dərk olunur. Yaponlar kimi güclü bir iyerarxik cəmiyyət üçün inqilabi bir yanaşma. İnkişaf yalnız o zaman uğur qazanacaqdır ki, hər bir işçi düşüncələrini inkişaf üçün təkliflərə töhfə verə bilsin və idarəetmə onlarla məşğul olsun.

• standartlaşdırma

  Tənqid yaxşılaşdırma təkliflərinə çevrilir və PDCA dövründən keçir (Plan et, yoxla, hərəkət et). Təkliflər praktik və həssas olduğunu sübut edərsə, nəhayət SDCA dövründə standartlaşdırılacaqdır (Standartlaşdırın, Edin, Yoxlayın, Aktivləşdirin).

Bu yanaşmanın üstünlükləri göz qabağındadır: işçilər əvvəldən bütün proseslərdə iştirak edirlər. Bu, yalnız keyfiyyəti deyil, həm də işçi məmnuniyyətini artırır. Bunların hər ikisi, yaxşı bir şöhrət və işçilər arasında daha az xəstə gün olduğu üçün daha yüksək satış kimi əlavə sinerji təsirləri yaradır.